Allgemeine Geschäftsbedingungen der F+E Auto
der F+E Auto, Grabenackerstrasse 24, 8156 Oberhasli gültig ab 1. Januar 2022 und ersetzt alle bisherigen Versionen ausnahmslos.
Geltungsbereich
Die vorliegenden AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen der F+E Auto und Ihnen (dem Auftraggeber) im Rahmen des Werkstattbesuches und damit insbesondere das Rechtsverhältnis im Hinblick auf vorgenommene Reparatur- resp. Serviceleistungen. Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, nichtsdestoweniger beziehen sich die Angaben auf Angehörige beider Geschlechter.
Einbezug der vorliegenden AGB
Die jeweils aktuellste Version der AGB der F+E Auto ist auf der Webseite des Betriebes (www.fe-auto.ch) aufgeschaltet und liegt ebenso in gedruckter Form beim Empfang der F+E Auto zur Einsicht- und Mitnahme auf und ist für den Auftraggeber folglich jederzeit einsehbar. Die vorliegenden AGB bilden integrierenden Bestandteil des Vertragsverhältnisses zwischen dem Auftraggeber und der F+E Auto.
Mit der Unterschrift auf dem Werkstattauftrag und/oder der Inanspruchnahme der Reparatur- resp. Serviceleistungen der F+E Auto und/oder durch das Hinstellen des Fahrzeugs und Deponieren des Schlüssel am/im Fahrzeug, oder durch einwerfen des Schlüssels in den Schlüsseltresor/Briefkasten, während/ausserhalb der Öffnungszeiten bestätigt der Auftraggeber, die AGB in der vorliegenden Form gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Die Geltung und damit der Einbezug abweichender und/oder ergänzender AGB des Auftraggebers sind ausgeschlossen, auch wenn die F+E Auto diesen nicht ausdrücklich widersprochen hat.
Datenschutz
Für die Auftragserfassung werden Sie um die Angabe persönlicher Informationen gebeten. Diese beinhalten (nicht abschliessend):
Nachname, Vorname, Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Telefonnummern (Privat, Mobil, Geschäft) E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und allen Positionen des Fahrzeugausweises. Ihr aktueller Fahrzeugausweis wird bei Fahrzeugannahme gescannt und im System hinterlegt. Diese Angaben werden für das Eröffnen Ihrer Person im Kundenstamm, für die Auftragserfassung, Werkstattplanung, Unterbreitung von Kostenvoranschlägen, Quittungs- und Rechnungsstellung, Service-Angeboten und Übersendung von Produkt- Informationen sowie zu Marketingzwecken einschliesslich der elektronischen und postalischen Werbung gespeichert und verarbeitet. Die Kontaktaufnahme kann z.B. via Telefon, SMS, WhatsApp, Threema, E- Mail stattfinden. Telefongespräche können zur Qualitäts- und Schulungszwecken aufgezeichnet werden. Sollten Sie keine Werbung oder Mailings wünschen, kann dies jederzeit gemeldet werden. Sollten Sie die Löschung Ihrer Personendaten wünschen, dann müssen Sie dies schriftlich in Auftrag geben. Im Rahmen von Bonitätsprüfungen, Aufbewahrungen, Unteraufträgen, Probefahrten und/oder Überführungsfahrten ist die F+E Auto berechtigt, soweit notwendig, Ihre Personendaten Dritten bekanntzugeben.
Änderungen von Informationen und Preisen
Alle Informationen und Preise können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden und sind ohne Gewähr. Die auf der Webseite der F+E Auto enthaltenen Informationen stellen kein Verkaufsangebot dar.
Es gelten ausschliesslich die Preise der aktuellen Preislisten, welche am Empfang aufliegen. Alle Preise auf der Preisliste sind inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich und eindeutig abweichend auf der Preisliste vermerkt.
Überprüfung von Service- / Inspektions- / Reparaturumfang
1) Für die Überprüfung des Service- / Inspektions- / Reparaturumfangs OHNE anschliessenden Auftrag gemäss Offerte, wird dem Auftraggeber der Aufwand von einer Arbeitsstunde zum aktuell gültigen Stundensatz verrechnet.
2) Bei erhöhtem Aufwand (mehr als einer Stunde Arbeit für die Überprüfung) wird dieser Betrag im Dezimalstundensatz erhöht.
3) Entscheidet der Auftraggeber innerhalb eines Kalendermonats ab Offerten-Datum den Service / die Inspektion / die Reparatur gemäss der erstellten Offerte bei der F+E Auto durchführen zu lassen, so wird dieser Betrag gutgeschrieben.
Gültigkeit des Kostenvoranschlages / der Offerte Wenn nicht anders auf dem Kostenvoranschlag / der Offerte vermerkt, ist die F+E Auto nach erfolgter Aushändigung des Kostenvoranschlags / der Offerte an diesen / diese gemäss folgender Fristen gebunden:
Reparaturauftrag = 14 Arbeitstage
Auftragserteilung
Terminvereinbarung per Telefon, E-Mail, WhatsApp, usw. oder persönlich am Empfang bei der Schlüsselübergabe möglichst genau erteilt werden. Feststellungen, die gemacht werden, während das Fahrzeug in der Werkstatt steht und daraus entstehende Zusatzarbeiten werden nur nach Rücksprache mit dem Auftraggeber und nach dessen Freigabe ausgeführt. Die Freigabe allfälliger Zusatzarbeiten hat persönlich am Empfang, telefonisch oder schriftlich per E-Mail, WhatsApp, usw. zu erfolgen.
der Schlüsselübergabe, während welcher die auszuführenden Arbeiten mit dem Auftraggeber besprochen und auf einem Auftragsblatt festgehalten werden. Das Auftragsblatt wird vom Auftragsgeber durch Unterschrift quittiert.
der Öffnungszeiten auf einem der Kundenparkplätze abzustellen und hinterlegt den Schlüssel im/am Fahrzeug oder nutzt den Schlüsseltresor/Briefkasten, dann gilt dies als Quittung für das Auftragsblatt. Wurde noch keine Leistung im Voraus besprochen, werden bis zur Bekanntgabe dieser, keine Arbeiten am Fahrzeug ausgeführt. Der Fertigstellungstermin kann dann nicht gewährleistet werden.
zu erteilen und Probefahrten sowie Überführungsfahrten durchzuführen. Wird aufgrund des Kostenvoranschlages ein Auftrag erteilt, darf der vom Auftraggeber zu bezahlende Gesamtpreis nur mit Zustimmung des Auftraggebers um mehr als 10% überschritten werden.
Zustimmung der Geschäftsleitung montiert und je Ersatzteil ein Zuschlag von 35% vom Einkaufswert (Quittung muss vorgelegt werden) verrechnet.
Abnahme & Zustellung
erfolgt im Betrieb der F+E Auto, soweit nichts anderes vereinbart ist.
Auftragsgegenstandes, erfolgen diese auf seine Rechnung und Gefahr. Die Haftung der F+E Auto bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit bleibt unberührt.
innerhalb von einem Tag ab Zugang der Fertigstellungsanzeige (per Telefon, SMS, E-Mail, Post usw.) abzuholen.
die ortsübliche Aufbewahrungsgebühr verrechnen.
auch anderweitig aufbewahrt werden (Externe Lager, Garagen, Parkfelder usw.), sollte das Fahrzeug nicht innerhalb der Frist abgeholt worden sein. Kosten und Gefahren der Aufbewahrung gehen zu Lasten des Auftraggebers.
Fertigstellung
bezeichneten Fertigstellungstermin einzuhalten. Ändert oder erweitert sich der Arbeitsumfang gegenüber dem ursprünglichen Auftrag, und droht dadurch eine Verzögerung einzutreten, dann ist der ursprüngliche Fertigstellungstermin nicht mehr verbindlich und die F+E Auto hat einen neuen Fertigstellungstermin zu nennen.
eines Motorfahrzeuges zum Gegenstand haben, einen schriftlich verbindlich zugesagten Fertigstellungstermin länger als 24 Stunden schuldhaft nicht ein, so hat die F+E Auto nach ihrer Wahl dem Auftraggeber ein Ersatzfahrzeug nach den jeweils hierfür gültigen Bedingungen der F+E Auto kostenlos zur Verfügung zu stellen oder 50% der Kosten eines Mietfahrzeuges der günstigsten Kategorie des günstigsten Anbieters zu erstatten, sofern ein solcher tatsächlich in Anspruch genommen wird.
Weitergehender Verzugsschadenersatz ist ausgeschlossen, ausser in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
gestellten Ersatzfahrzeug oder bei einer Beschädigung eines solchen haftet der Auftraggeber gegenüber der F+E Auto für sämtliche Schäden, sofern diese nicht durch eine Versicherung gedeckt sind.
Meldung der Fertigstellung des Auftragsgegenstandes unverzüglich zurückzugeben. Bei verspäteter Rückgabe des Ersatzfahrzeuges kann die F+E Auto – abweichende, separat vereinbarte Bedingungen vorbehalten – dem Auftraggeber einen marktgerechten Preis eines entsprechenden Mietwagens verrechnen.
höherer Gewalt, Lieferverzug/-verfügbarkeit von Ersatzteilen oder Betriebsstörungen ohne eigenes Verschulden nicht einhalten kann, besteht auf Grund hierdurch bedingter Verzögerungen keine Verpflichtungen zum Schadenersatz, insbesondere auch nicht zur Stellung eines Ersatzfahrzeuges oder zur Erstattung von Kosten für die tatsächliche Inanspruchnahme eines Mietfahrzeuges. Die F+E Auto ist jedoch verpflichtet, den Auftraggeber über die Verzögerung zu unterrichten, soweit dies möglich und zumutbar ist.
Zahlung
Abholung des Auftragsgegenstandes in Bar oder per Debit- /Kreditkarte oder per TWINT zu begleichen.
Antrag eine Zahlung auf Rechnung geprüft werden. Mit dem Antrag auf Rechnungsstellung willigt der Auftraggeber ein, dass seine Daten für eine Bonitätsprüfung genutzt werden. Nach erfolgreicher Bonitätsprüfung wird dieser Antrag durch die Geschäftsleitung der F+E Auto bewilligt.
Rechnungsdatum. Die Rechnung ist am 15. Tag ab Rechnungsdatum fällig. Danach gerät der Auftraggeber ohne Mahnung in Verzug.
denjenigen des Auftraggebers ist ausgeschlossen.
einen Verzugszins von 5% vom Auftraggeber einverlangen. Die F+E Auto ist ebenso berechtigt, für übermittelte Mahnschreiben zuhanden des Auftraggebers eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.00 pro Schreiben in Rechnung zu stellen. Wird der Fall dem Inkassobüro übergeben, entstehen zusätzliche Kosten von CHF 150.00.
Bezahlung.
Garantie
Auf die von der F+E Auto organisierten und montierten Zubehör- Ersatzteile und Aggregate, sowie auf die durch die F+E Auto ausgeführten Arbeiten wird eine Garantie von bis zu 12 Monaten ab Ausstellungsdatum der Abschlussrechnung gewährt. Kürzere Hersteller- resp. Lieferantengarantie-Dauern und Hersteller- resp. Lieferantengarantie-Ausschlüsse bleiben vorbehalten.
Eigentumsvorbehalt / Retentionsrecht Eingebaute Zubehör-, Ersatzteile und Aggregate gehen erst mit vollständiger Bezahlung des betreffenden Kaufpreises nebst allfälliger Zinsen und Kosten in das Eigentum der des Auftraggebers über. Die F+E Auto hat demnach das Recht, entsprechende Einträge in das kantonale Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.
Die F+E Auto hat das Recht, bis zur vollständigen Bezahlung früherer oder aktueller Forderungen aus durchgeführten Arbeiten, Ersatzteillieferungen und sonstigen Leistungen den durch den Auftraggeber überlassenen Auftragsgegenstand im Sinne Art. 891 ff. ZGB zurück zu behalten und zu verwerten (Retentionsrecht und Verwertung wie ein Faustpfand). Soweit der Auftraggeber die Ausstände auch nach Mahnung und entsprechendem in Aussicht stellen der Zurückbehaltung und Verwertung des betreffenden Auftragsgegenstands zur Tilgung der offenen Forderungen nicht bezahlt, steht der F+E Auto das Recht zu, den Auftragsgegenstand freihändig zu verwerten – ohne Einbezug des Betreibungsamtes. Der betreffende Verkaufserlös wird – nach Abzug aller offenen Forderungen und Kosten der F+E Auto – dem Auftraggeber ausgehändigt.
Sachmangel
Auftragsgegenstands denselben umgehend im Hinblick auf allfällige Mängel zu überprüfen. Ansprüche wegen Sachmängel hat der Auftraggeber schriftlich spätestens innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Übernahme des Auftragsgegenstandes schriftlich zu rügen und damit geltend zu machen, bei verdeckten Mängeln innerhalb von sieben Arbeitstagen nach erstmaligem Auftreten des betreffenden Mangels. Unterlässt der Auftraggeber die fristgerechte Rüge, gelten die Arbeiten der F+E Auto als genehmigt und jegliche Mängelrechte sind verwirkt. Den Auftraggeber trifft die volle Beweislast für sämtliche Anspruchsvoraussetzungen, insbesondere für den Sachmangel selbst, für den Zeitpunkt der Feststellung des Mangels und für die Rechtzeitigkeit der Mängelrüge.
eines Mangels ab, stehen ihm diesbezügliche Sachmängelansprüche nur zu, wenn der Auftraggeber sich diese bei der Abnahme ausdrücklich vorbehält.
grundsätzlich mit Ablauf von zwei Jahren ab Abnahme des Reparaturgegenstandes.
rechtliches Sondervermögen oder ein Unternehmer, der bei Abschluss des Vertrages in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt, verjähren Ansprüche des Auftraggebers wegen Sachmängeln in einem Jahr ab Ablieferung.
ausdrücklichen Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit bleiben weitergehende Ansprüche unberührt.
F+E Auto schriftlich geltend zu machen; bei mündlichen Anzeigen händigt die F+E Auto dem Auftraggeber eine schriftliche Bestätigung über den Eingang der Anzeige aus.
betriebsunfähig, kann sich der Auftraggeber mit Zustimmung der F+E Auto an den dem Ort des betriebsunfähigen Kaufgegenstandes nächstgelegenen dienstbereiten Garagenbetrieb wenden, wenn sich der Ort des betriebsunfähigen Kaufgegenstandes mehr als 100km von der F+E Auto entfernt befindet.
Erfolgt in dem Ausnahmefall obiger Ziffer 7 die Mängelbeseitigung in einer anderen Fachwerkstatt, hat der Auftraggeber in den Auftragsschein aufnehmen zu lassen, dass es sich um die Durchführung einer Mängelbeseitigung der F+E Auto handelt und dass diesem ausgebaute Teile während einer angemessenen Frist zur Verfügung zu halten sind.
Die F+E Auto ist zur Erstattung der dem Auftraggeber nachweislich entstandenen Reparaturkosten verpflichtet.
Haftung
zulässigen Rahmen aus, sofern entsprechende Schäden von der F+E Auto nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurden. Die F+E Auto haftet in keiner Art und Weise für die Handlungen ihrer Hilfspersonen (bspw. aus Unteraufträgen). Soweit der Schaden durch eine vom Auftraggeber für den betreffenden Schadensfall abgeschlossene Versicherung gedeckt ist, haftet die F+E Auto nur für etwaige damit verbundene Nachteile des Auftraggebers, z.B. höhere Versicherungsprämien oder Zinsnachteile bis zur Schadensregulierung durch die Versicherung. Das Gleiche gilt für Schäden, die durch einen Mangel des Auftragsgegenstandes verursacht worden sind. Die Haftung für den Verlust von losen Gegenständen im Auftragsgegenstand, Geld, Wertpapieren (einschliesslich Sparbüchern, Scheckheften, und Kreditkarten), Kostbarkeiten und anderen Wertsachen, die nicht ausdrücklich unter schriftlicher Bestätigung in Verwahrung genommen sind, ist ausgeschlossen.
Vertreter, Erfüllungshilfen und Betriebsangehörigen der F+E Auto für verursachte Schäden.
vorgenommene individuelle Veränderungen am Motorfahrzeug, welche insbesondere dem Zweck dienen, die Leistung oder die Fahreigenschaften des Motorfahrzeuges zu verbessern oder die Optik des Fahrzeuges zu verändern, die Werksd.h.
Herstellergarantie beeinträchtigen resp. zum Verlust derselben führen können. Ebenso kann ein Tuning am Fahrzeug die Qualität des Fahrzeuges beeinträchtigen resp. aufgrund der erfolgten Leistungssteigerung zu Schäden am Fahrzeug und damit insbesondere Motor führen. In gesetzlich zulässigem Umfang wird folglich jegliche Haftung für Schäden wie Garantiebeeinträchtigungen, welche auf die solche Arbeiten zurückzuführend sind, vollständig ausgeschlossen.
der F+E Auto überlässt mit der Aufforderung, diese im Rahmen der Service- resp. Reparaturarbeiten zu verwenden, und die F+E Auto dieser Verwendung gemäss diesen Bedingungen zustimmt, erfolgt die Verwendung derselben auf Risiko und Gefahr des Auftraggebers und die F+E Auto hat hinsichtlich Mängel an diesen Ersatzteilen oder Verbrauchsmaterialien sowie durch diese Ersatzteile / Verbrauchsmaterialien herbeigeführten Schäden folglich nicht einzustehen – in gesetzlich zulässigem Umfang wird die diesbezügliche Haftung und Gewährleistung der F+E Auto ausgeschlossen.
Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung der vorliegenden ABG nichtig oder ungültig sein oder werden, bleibt der übrige Teil der vorliegenden AGB davon unberührt. Nichtige oder ungültige Bestimmungen sind durch solche wirksame zu ersetzen, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen. In gleicher Weise ist zu verfahren, wenn sich eine Vertragslücke ergibt oder sich eine Bestimmung als undurchführbar erweist.
Änderungen der AGB
Die vorliegenden AGB gelten jeweils in ihrer zum Zeitpunkt des Auftrages resp. Bestellung des Auftraggebers gültigen Fassung.
Die F+E Auto behält sich vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und einseitig zu ändern.
Schlichtungsstelle (Gilt nur für Fahrzeuge mit einem zulässigen Gesamtgewicht unter 3,5t) mit dessen Einverständnis, die F+E Auto die zuständige Schlichtungsstelle des Auto Gewerbe Verband Schweiz (AGVS) anrufen (siehe: https://www.agvs-upsa.ch/de/verband/ehrenkodex- schlichtungsstellen). Die Anrufung muss schriftlich unverzüglich nach Kenntnis des Streitpunktes erfolgen.
nicht ausgeschlossen.
Dauer des Verfahrens gehemmt.
Geschäfts- und Verfahrensordnung, die den Parteien auf Verlangen von der Schlichtungsstelle ausgehändigt werden.
bereits der Rechtsweg beschritten ist. Wird der Rechtsweg während eines Schlichtungsverfahrens beschritten, stellt die Schlichtungsstelle ihre Tätigkeit ein.
Gerichtsstand & anwendbares Recht
Für alle sich ergebenden Streitigkeiten und damit für sämtliche gegenwärtige und zukünftige Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag zwischen dem Auftraggeber und der F+E Auto sind die ordentlichen Gerichte in Zürich 1 ausschliesslich zuständig, soweit von Gesetzes wegen kein zwingender Gerichtsstand vorgesehen ist. Der gleiche Gerichtsstand gilt auch, wenn der Auftraggeber Sitz / Wohnsitz im Ausland hat. Der F+E Auto steht es auch offen, den Auftraggeber an dessen Sitz / Wohnsitz zu belangen.
Anwendbar ist ausschliesslich Schweizer Recht.